2017年，互聯(lián)網(wǎng)和營銷界熱門的東西是什么？那非微信小程序莫屬。在新零售的大勢下，京東、阿里巴巴、蘇寧易購都制定了在線和線下整合的計劃。中小企業(yè)更是需要順勢而動，尋找破局之道。

行業(yè)對于小程序有一個了解的過程，目前普遍的看法是：小程序適合長尾、低頻，以及線下“用完即走”的場景。關(guān)于它的討論從未停止，大家都在思考如何撬動這塊大蛋糕，不愿錯過小程序的紅利。

擁有了一個小程序，該怎么去運(yùn)營呢？相信這是一個很多人都在想的問題。

據(jù)阿拉丁統(tǒng)計，小程序目前在微信中入口有很多，有微信群、朋友圈、搜一搜、看一看、公眾號等等，有41個之多。要做好小程序的推廣，易動力網(wǎng)絡(luò)認(rèn)為，要兩手抓，一手抓社交，一手抓內(nèi)容，兩手都要硬。因?yàn)樾〕绦蛭挥谖⑿胚@個大的移動社交應(yīng)用，所以注意社交的借勢推廣很重要。在微信中，有著無數(shù)的微信公眾號，尤其1個小程序關(guān)聯(lián)50個公眾號的舉措，更是讓微信可以充分借勢微信公眾號的流量紅利。

小程序的運(yùn)營大致可以分為以下幾點(diǎn)：

如何獲取用戶？

用戶是小程序的“啟動資本”，商家獲取用戶，可以直接針對小程序入口全面攻占，多渠道覆蓋。其中重要的一個渠道就是線下二維碼，通過線下資源推廣，發(fā)展用戶，成為重要的運(yùn)營策略之一。企業(yè)可以結(jié)合自己的線下實(shí)體門店，進(jìn)行推廣，讓用戶以輕便的方式使用其服務(wù)。另一個就是附近的小程序，這是小程序線上推廣的重要入口，也會為新的線上線下的新零售提供無限想象的空間。

如何提高用戶留存率

在前期運(yùn)營中，有一個現(xiàn)實(shí)必須要面對，那就是無論在時間上還是用戶生命周期轉(zhuǎn)化中，都會有用戶流失。

這個時候需要思考的是如何召回用完即走的用戶，是運(yùn)營內(nèi)容提升吸引力，還是良好服務(wù)口碑賺取回頭客。營銷工具則可以利用微信內(nèi)的卡包、會員卡，小程序開發(fā)工具提供的優(yōu)惠券、秒殺、積分、儲值、收集功能等。

如何讓用戶形成裂變

<1>優(yōu)惠活動吸引已有用戶邀請新用戶。

<2>重點(diǎn)—線上線下服務(wù)：線上提供客服功能【小程序API已經(jīng)提供】，及時有效回復(fù)用戶消息，解決用戶需求；線下服務(wù)員貼心指導(dǎo)或小程序二維碼擺放使用流程指導(dǎo)圖。

<3>重點(diǎn)—優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品：再好的服務(wù)也是依賴于自身產(chǎn)品。

<4>優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品+線上線下服務(wù)促成口碑，用戶水到渠成。

優(yōu)秀的小程序，在微信生態(tài)具有自裂變、自運(yùn)營屬性。好的小程序，像一顆蒲公英的種子，在微信生態(tài)森林里，生根發(fā)芽，開花結(jié)果，隨微信生態(tài)的風(fēng)，繼續(xù)傳播，以極低的成本獲取用戶，讓小程序的蒲公英開遍整個微信生態(tài)。所謂“打鐵還需自身硬”，首要的就是把自家小程序真正地做好。

總而言之，小程序是下一個風(fēng)口已經(jīng)確定無疑，雖然張小龍一直強(qiáng)調(diào)其是一款工具，但不可否認(rèn)的是它必將會成為企業(yè)的一個推廣工具，而企業(yè)所要做的就是將自己的小程序推廣出去，達(dá)到拉新留存的目的，從而實(shí)現(xiàn)自己的企業(yè)盈利目的。

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