在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，微信營銷已成為眾多企業(yè)和個人推廣產(chǎn)品、服務，塑造品牌形象的重要手段。然而，不少人投入大量時間、精力，效果卻不盡人意。其實，99% 沒效果的微信營銷，都敗在了被忽視的細節(jié)上。下面，我們就來一一剖析。

許多人開展微信營銷時，沒有清晰定位。不清楚目標受眾是誰，能提供何種獨特價值。比如一家服裝企業(yè)，既想吸引年輕時尚群體，又不想放棄中老年客戶，結(jié)果內(nèi)容既有時尚潮流元素，又有保守款式推薦，風格混亂，無法吸引任何一方。

微信和微博屬性不同。微博是開放式媒體平臺，信息傳播快、范圍廣，粉絲間可互動，適合打造話題、進行公關傳播。微信是相對私密的通訊工具，公眾號推送消息類似 “一對一” 溝通，粉絲關系封閉。但很多人把微信公眾號當微博運營，只是單純推送內(nèi)容，忽略與用戶互動。

用戶關注公眾號，期待得到回應。當他們留言咨詢產(chǎn)品、發(fā)表意見時，若得不到及時回復，會感覺被忽視，逐漸失去興趣。企業(yè)應重視互動，及時回復用戶消息，建立良好溝通。還可定期開展互動活動，如問答、抽獎、話題討論等，增強用戶參與感與粘性。比如美妝公眾號，針對用戶提出的化妝難題，詳細解答并給出實用建議，定期舉辦 “曬化妝前后對比照，贏美妝禮包” 活動，吸引用戶參與，提升活躍度。

做 SEO 的人知道，網(wǎng)站持續(xù)規(guī)律更新能博得搜索引擎青睞。微信推送面向用戶，更需有章可循。消息推送不規(guī)律，主要有兩種情況：一是每天沒有固定時間，二是推送不持續(xù)。

微信推送時間相對固定，才能在粉絲腦中留下記憶。比如每天早上 8 點推送資訊類內(nèi)容，契合上班族通勤路上獲取信息的習慣；晚上 9 點推送休閑娛樂內(nèi)容，符合用戶下班后放松需求。長期堅持，粉絲會形成固定閱讀習慣。若推送時間隨意變動，粉絲難以捉摸，不利于培養(yǎng)忠實用戶。此外，堅持每日推送（特殊情況除外），維持賬號活躍度。三天打魚兩天曬網(wǎng)，粉絲會逐漸遺忘，甚至取消關注。就像一些美食公眾號，每天中午 12 點準時推送美食做法，為用戶提供午餐靈感，時間久了，粉絲每到這個時間就會期待新內(nèi)容。

微信雖打擊過度營銷性提示，但適當提醒對營銷有幫助。有些公眾號高冷，既無關注提醒，也不引導用戶轉(zhuǎn)發(fā)、回復，用戶參與度低。

微信的必要提醒有三類：一是關注提醒，這是基礎。設置有趣、有吸引力的關注歡迎語，如 “歡迎關注 [公眾號名稱]，這里有你意想不到的 [行業(yè)相關驚喜]，回復‘禮包’，領取專屬福利”，引導新用戶進一步了解公眾號。二是轉(zhuǎn)發(fā)類提醒，告知用戶轉(zhuǎn)發(fā)理由與方法。比如 “覺得這篇文章有用，就轉(zhuǎn)發(fā)給身邊的朋友吧，讓更多人受益。點擊右上角，選擇‘分享到朋友圈’即可”，擴大內(nèi)容傳播范圍。三是回復相關提醒，引導用戶回復，提升互動。如 “回復‘產(chǎn)品型號’，獲取詳細產(chǎn)品介紹；回復‘意見’，告訴我們您的想法，有機會贏取精美禮品”。通過這些提醒，增強用戶與公眾號互動，提高傳播效果。

移動互聯(lián)網(wǎng)時代，很多人將 PC 端內(nèi)容原封不動搬到微信，導致用戶體驗差。手機屏幕小，用戶多在碎片化時間、淺層注意力下瀏覽。大段文字、無層次感、缺少圖片的內(nèi)容，會讓用戶厭煩。

為適應移動端，首先要避免大段文字，若內(nèi)容多，可分成小段，每段突出核心觀點，方便用戶快速抓取信息。其次，優(yōu)化內(nèi)容結(jié)構(gòu)，采用 “大標題 - 中標題 - 小標題 - 圖片 - 文字” 的層次，讓用戶瀏覽時有清晰脈絡。最后，重視圖片使用，一張好圖勝過千言萬語，能迅速吸引用戶注意力，輔助文字表達。如旅游公眾號，介紹景點時，搭配精美的景點圖片，再配上簡潔文字說明，讓用戶直觀感受景點魅力。此外，還可嘗試語音、視頻等富媒體形式，豐富內(nèi)容呈現(xiàn)，提升用戶閱讀興趣。

有些微信營銷者急于求成，朋友圈、公眾號全是廣告促銷信息，忽略內(nèi)容價值輸出。用戶刷到滿屏廣告，易產(chǎn)生反感，屏蔽或刪除賬號。

微信營銷要注重內(nèi)容價值，為用戶提供有用、有趣、有情感共鳴的內(nèi)容。比如教育類公眾號，除推廣課程，可分享學習方法、教育心得、行業(yè)動態(tài)等，幫助用戶提升知識水平。企業(yè)可結(jié)合自身行業(yè)特點，創(chuàng)作優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，樹立專業(yè)形象，贏得用戶信任。當用戶認可內(nèi)容價值，自然會關注、互動，進而接受營銷信息。例如一家健身工作室，在公眾號分享健身知識、運動技巧、會員健身故事等，定期發(fā)布優(yōu)惠活動，用戶在獲取價值信息同時，對工作室產(chǎn)生好感，更易接受其營銷推廣。

微信后臺提供豐富數(shù)據(jù)，如文章閱讀量、點贊數(shù)、轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)、用戶增長數(shù)、用戶地域分布、閱讀時長等。但很多人開展微信營銷時，不關注這些數(shù)據(jù)，盲目運營，無法了解營銷效果，難以針對性優(yōu)化。

通過分析數(shù)據(jù)，能了解用戶喜好。若某類主題文章閱讀量、互動率高，可多創(chuàng)作類似內(nèi)容；若發(fā)現(xiàn)用戶主要來自某個地區(qū)，可針對該地區(qū)用戶特點調(diào)整營銷策略。例如電商公眾號，通過數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)晚上 8 - 10 點文章閱讀量高，周末用戶活躍度大，就可在這些時段重點推送促銷活動；若發(fā)現(xiàn)某地區(qū)用戶對某類商品關注度高，可加大此類商品推廣力度。利用數(shù)據(jù)指導運營，能提高營銷精準度與效果。